Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass du dich für WattCycle entschieden hast. Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über offizielle WattCycle-Kanäle und autorisierte Händler gekauft wurden. Bitte lies diese Bedingungen vor der Installation und Nutzung sorgfältig durch.

I. Garantieversprechen

WattCycle garantiert dem ursprünglichen Käufer, dass die Produkte unter normalen Nutzungsbedingungen ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

1. Garantiezeitraum

Produktkategorie	Spezifisches Modell/Serie	Basisgarantie	Erweiterte Garantie (mit Registrierung)
LiFePO4 Batterien	Alle neuen Batteriemodelle	5 Jahre	2 Jahre (insgesamt 7 Jahre)
Gebrauchte Produkte	Alle gebrauchten Modelle	1 Jahr	—
Batteriezellen	Alle Modelle	Keine Garantie	—
Zubehör	Ladegeräte, Wechselrichter, Controller, Kabel usw.	1 Jahr	—

Hinweis: Die erweiterte Garantie muss innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf durch Produktregistrierung auf der offiziellen WattCycle-Website aktiviert werden.

2. Berechnung des Garantiezeitraums

• Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum des ursprünglichen Käufers.
• Ein gültiger Kaufbeleg (Bestellbildschirmfoto, Rechnung usw.) ist erforderlich, um das Kaufdatum nachzuweisen.
• Reparierte oder ersetzte Produkte verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht; sie bleibt basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum bestehen.

II. Ablauf des Garantieanspruchs und Gebühren

1. Ablauf des Garantieanspruchs

• Schritt 1: Kontaktiere den WattCycle-Kundendienst (support.de@wattcycle.com), beschreibe das Problem und lege den Kaufbeleg vor.
• Schritt 2: Unser technisches Team wird dich innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.
• Schritt 3: Sobald das Problem als Qualitätsmangel bestätigt wurde, stellt dir der Kundendienst eine RMA-Nummer (Genehmigung zur Warenrücksendung) und Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

2. Regelungen zur Kostenübernahme

Szenario	Lösung	Versandkostenübernahme	Hinweise
Qualitätsproblem (innerhalb von 6 Monaten)	Kostenloser Ersatz/Rückerstattung	WattCycle übernimmt die Versandkosten	Erfordert Bestätigung des Qualitätsmangels, gültigen Kaufbeleg, innerhalb der Garantiezeit
Qualitätsproblem (nach 6 Monaten, innerhalb der Garantiezeit)	Kostenloser Ersatz	WattCycle übernimmt die Versandkosten	Erfordert Bestätigung des Qualitätsmangels, gültigen Kaufbeleg, innerhalb der Garantiezeit
Persönliche Gründe (Rückgabe innerhalb von 30 Tagen)	Rückgabe gegen Erstattung	Kunde trägt Rücksendekosten	Originalverpackung intakt, Produkt in gutem Zustand. Lager-Wiederbereitstellungsgebühren werden erhoben
Persönliche Gründe (Rückgabe nach 30 Tagen)	Rückgabe gegen Erstattung	Kunde trägt Hin- und Rücksendekosten	Lager-Wiederbereitstellungsgebühren und Wertminderungsgebühren werden erhoben
Falscher Artikel geliefert / Fehlender Artikel / Transportschaden	Kostenloser Ersatz	WattCycle übernimmt die Versandkosten	/
Stornierung der Bestellung (vor Versand)	Erstattung	Es fallen keine Versandkosten an	/
Über 6 Monate (keine Qualitätsprobleme)	Rücknahme nicht möglich	/	/

3. Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen sind nur für Qualitätsmängel möglich, die innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf gemeldet werden. Qualitätsmängel, die nach 6 Monaten festgestellt werden, werden durch Produktersatz behoben.
• Der Rückerstattungsbetrag wird nach endgültiger Überprüfung berechnet, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren, und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

III. Garantieausschlüsse (Haftungsbeschränkungen)

Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehlfunktionen, die verursacht wurden durch:

1. Unfälle und höhere Gewalt

• Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit
• Naturkatastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben, extreme Temperaturen

2. Unsachgemäße Verwendung und Installation

• Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs- oder Wartungsanweisungen im Produkthandbuch
• Spannungs-/Stromfehlanpassung, Verpolung
• Verwendung falscher Sicherungen oder zu kleiner Kabel
• Serien- oder Parallelschaltungen, die die zulässigen Grenzwerte überschreiten (z.B. Systeme über 48V)
• Mischen mit anderen Batteriemarken

3. Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen

• Jegliche Demontage, Veränderung oder Reparatur durch nicht autorisiertes Personal
• Veränderte, beschädigte oder entfernte Seriennummern

4. Normaler Verschleiß und gewerbliche Nutzung

• Kosmetische Abnutzung oder Kratzer durch normale Nutzung
• Natürliche Kapazitätsabnahme im Laufe der Zeit (normale Alterung)
• Nutzung, die die vorgesehene Zyklenlebensdauer oder technischen Spezifikationen des Produkts überschreitet

5. Langfristige Inaktivität

• Schäden, die dadurch entstehen, dass über einen Zeitraum von mehr als einem (1) Jahr keine regelmäßige Erhaltungsladung durchgeführt wurde

6. Sonstiges

• Fehlen eines gültigen Kaufbelegs
• Produkte, die auf andere Weise vollständig erstattet wurden

IV. Schlussbestimmungen

• WattCycle behält sich das Recht auf endgültige Auslegung dieser Garantiebedingungen vor.
• Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit überarbeitet werden. Alle Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.

Kontaktinformationen:

Offizielle Kundendienst-E-Mail: support.de@wattcycle.com

Offizielle Website: www.wattcycle.de