Unser Name WattCycle (Aussprache: [wɒtˈsaɪkl]) ist eine Hommage an den bahnbrechenden schottischen Ingenieur James Watt, der weithin als "Vater der Dampfmaschine" gilt.

So wie James Watts Dampfmaschine die Energieerzeugung revolutionierte, zielen WattCycle-Batterien darauf ab, saubere und nachhaltige Energiespeicherlösungen zu revolutionieren.

Wir glauben, dass der Name WattCycle unsere Verpflichtung widerspiegelt, die Vergangenheit zu würdigen und gleichzeitig den Weg für eine sauberere und nachhaltigere Energiezukunft zu ebnen.

Unendliche Kraft — Power Infinite!

WattCycle ist derzeit in mehreren Märkten erhältlich, darunter den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Australien und Neuseeland. Wenn du über die offizielle Website kaufen möchtest, findest du hier die offiziellen Websites für jeden Markt:

• US-Website: https://www.wattcycle.com
• Kanada-Website: https://ca.wattcycle.com
• Australien-Website: https://au.wattcycle.com
• Europäische Website: https://eu.wattcycle.com
• Deutschland und Österreich: https://www.wattcycle.de
• Ukraine-Website: https://ua.wattcycle.com
• Neuseeland-Website: https://nz.wattcycle.com

Das offizielle Büro von WattCycle befindet sich in Shenzhen, China. Allerdings betreiben wir ein lokales Lager. Darüber hinaus bieten wir 24/7-Kundensupport an. Du kannst uns jederzeit über Live-Chat, E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreichen, um Hilfe zu erhalten.

WattCycle hat in Europa eine Reihe von Online-Verkaufsplattformen eröffnet, darunter die offizielle Website, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano und Allegro.

Bitte wende dich an unseren Kundendienst, um dein Passwort zurückzusetzen.

Nicht unbedingt; du kannst auch als Gast auf der offiziellen WattCycle-Website eine Bestellung aufgeben. Es ist jedoch empfehlenswert, ein Benutzerkonto auf der WattCycle-Website zu registrieren.

Unsere Produktpreise sind in zwei Teile unterteilt: Inkl. 19% MwSt. und Exkl. 19% MwSt. Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich, bei uns mit 0% Mehrwertsteuer einzukaufen: Wenn sie gemäß § 12 Abs. 3 Nr. 1 S. 1 UStG auf oder in der Nähe von (Privat-)Wohnungen, öffentlichen und anderen, dem Gemeinwohl dienenden Tätigkeiten oder genutzten Gebäuden installiert werden.

Bitte beachte: Mit dem Kauf der umsatzsteuerfreien Batterien bestätigst du alle Voraussetzungen zu erfüllen. Bei einer Nichteinhaltung wird dir die Mehrwertsteuer nachträglich berechnet.

Die Produktpreise auf der US-Webseite sind steuerfrei (ohne Steuern).

WattCycle unterstützt derzeit 4 Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Debitkarte und Ratenzahlung (Klarna).

Nein, WattCycle berechnet Nutzern keine Transaktionsgebühren. Diese werden in der Regel von deiner kartenausgebenden Bank erhoben. Weitere Informationen erhältst du bei der Bank, die die von dir verwendete Karte ausgegeben hat.

Nein, WattCycle verfügt über zwei Lager in Europa: in Deutschland und Polen. Bestellungen werden aus diesen beiden Lagern versendet. Die konkrete Zuordnung erfolgt basierend auf dem Produktmodell.

Die Lieferzeit von WattCycle setzt sich aus zwei Teilen zusammen: der Auftragsbearbeitungszeit und der Versandzeit. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, der Versand 2–3 Werktage. Somit beträgt die Gesamtzeit 3–5 Werktage.

Nein, der Versand ist für alle WattCycle-Bestellungen kostenlos. Du kannst also beruhigt bestellen!

Derzeit werden auf der europäischen Website drei Transportdienstleister genutzt: DPD, DHL und InPost.

Möglicherweise hast du bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, sodass du die Benachrichtigungen nicht erhalten hast. Kontaktiere unser Kundenservice-Team, um den Bestell- und Versandstatus zu prüfen.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst die Sendungsnummer dann auf der Website des Transportdienstleisters eingeben, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Sendungsverfolgung über die Websites der Dienstleister:

• DPD: https://www.dpd.com
• DHL: https://www.dhl.com
• InPost: https://inpost.pl

Alternativ kannst du auch auf der Seite „Paket verfolgen“ deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um die aktuellen Versandupdates abzurufen.

Kontaktiere direkt unser Kundenservice-Team, um den Paketstatus zu klären. Falls das Paket verloren gegangen ist, leitet WattCycle den After-Sales-Service ein.

Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team, gib deine Bestellnummer, das Produktmodell, die Seriennummer (die Zahlenfolge unter dem Barcode auf dem weißen Aufkleber an der Produktseite) an, füge ein Foto des beschädigten Produkts bei und schildere den Vorfall.

Derzeit unterstützt WattCycle Europe nicht die automatische Erstellung. Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team, um deine Bestellrechnung zu erhalten.

Du kannst dich direkt an unser Kundenservice-Team wenden und die zu ändernden Informationen mitteilen.

Ja, WattCycle gewährt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du das Produkt plötzlich nicht mehr möchtest, bevor du die Verpackung öffnest, akzeptiert WattCycle die Rückgabe für eine Erstattung. Allerdings trägst du selbst die Kosten, die durch deine persönlichen Gründe entstehen. Für gebrauchte (geöffnete) Produkte behält sich WattCycle das Recht vor, Rückgaben abzulehnen.

Leider behält sich WattCycle das Recht vor, Preisdifferenzen aufgrund von Sonderaktionen nicht zu erstatten.

Du kannst die Bestellung stornieren, aber da es sich um eine persönliche Entscheidung handelt, übernimmt WattCycle keine damit verbundenen Kosten. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst für genaue Kostendetails.

WattCycle übernimmt die Rücksendekosten, wenn der Rückgabegrund auf unserem Fehler beruht.

Beispiele hierfür sind:

• Das Produkt war bei Ankunft defekt und konnte nicht mit Ersatzteilen repariert werden.
• Wir haben das falsche Produkt versendet.
• Wir haben es an eine falsche Adresse geliefert.
• Wir haben eine doppelte Bestellung versendet.
• Das Produkt funktionierte während des 30-tägigen Rückgabezeitraums nicht ordnungsgemäß. (Der Kunde muss das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung installieren und bedienen.)

WattCycle übernimmt keine Rücksendekosten bei persönlichen Gründen des Kunden:

• Bereuen des Kaufs
• Feststellen, dass die Größe nicht den Geräteanforderungen entspricht
• Unsachgemäße Nutzung des Produkts, die zu Schäden führt
• Eigenständiges Zerlegen des Produkts ohne Fachberatung usw.

Sobald WattCycle der Rückgabe zustimmt, bieten wir Rückgabeservices basierend auf dem Versandlager deiner Originalbestellung. WattCycle kann ein Rücksendeetikett und Abholservice von zu Hause aus bereitstellen. Falls das Lager diese Services nicht unterstützt, musst du das Paket selbst zurücksenden. Falls WattCycle die Kosten trägt, musst du diese zunächst vorstrecken und erhältst sie später erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei PayPal-Zahlungen wird auch über PayPal erstattet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 2–9 Werktagen. Falls nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

WattCycle bietet derzeit mindestens 5 Jahre Garantie für Batterien mit einer Kapazität von mehr als 50Ah. Wenn du eine zusätzliche 2-jährige Garantie erhalten möchtest, musst du die Garantie registrieren.

Wenn du das WattCycle-Produkt sachgemäß verwendest, aber ein Qualitätsproblem auftritt, lies bitte unsere Garantiebestimmungen für Details.

Es wird normalerweise in folgende 5 Schritte unterteilt: Garantie-Registrierung, Kontakt zum Kundendienst, Vorabdiagnose, Überprüfung der Garantieansprüche und Lösungsplan. Bitte lies unsere Garantiebestimmungen für Einzelheiten.