Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von WattCycle

Vielen Dank, dass Sie sich für WattCycle entschieden haben. Bei WattCycle sind wir bestrebt, Sie mit unseren Produkten vollständig zufriedenzustellen. Wir garantieren, dass alle WattCycle-Produkte vor dem Versand von unseren Qualitätskontrolleuren streng geprüft werden.

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre gekaufte Ware zurückgeben oder umtauschen möchten. Die folgende "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie" gilt für WattCycle-Produkte.

Stornierung der Bestellung

WattCycle akzeptiert Bestellstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine volle Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Verzögerungen können aufgrund der Bearbeitungsdauer durch die Bank auftreten).

WattCycle kann die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Nicht erhaltene oder beschädigte Produkte

Nicht erhaltener/verlorener Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen ein Schadensprotokoll zusenden. Nachdem Sie dieses unterschrieben und an uns zurückgesandt haben, werden wir Ihren Auftrag neu versenden.
Beschädigter, falscher oder unvollständiger Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Nachweisen (Videos oder Fotos) und der Produktseriennummer (diese befindet sich auf einem Aufkleber am Produkt unter dem Barcode). Nach Vorlage der oben genannten Nachweise und Seriennummern werden wir Ihnen basierend auf der Beschädigung oder den fehlenden Teilen eine Lösung anbieten.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf haben Sie das Recht auf Rückerstattung, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind und keine Qualitätsmängel vorliegen, sofern Sie den Artikel vollständig, unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgeben. Sie sind jedoch für die Deckung der Hin- und Rückversandkosten (einschließlich Versandgebühren und Bearbeitungskosten) verantwortlich. Die Kosten variieren je nach Land/Region. Bitte kontaktieren Sie uns, um die genauen Kosten zu bestätigen.

Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, kann keine volle Rückerstattung gewährt werden.

Achtung: Für Produkte, die bereits verwendet wurden (ausgepackt), behält sich WattCycle das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Rücksendekosten

WattCycle übernimmt die Rücksendekosten

WattCycle übernimmt die Rücksendekosten, wenn der Grund für die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Beispiele hierfür sind:

Das gelieferte Produkt war defekt und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden.
Wir haben einen falschen Artikel versandt.
Wir haben an eine falsche Adresse versandt.
Wir haben eine doppelte Bestellung versandt.
Das Produkt funktionierte während der 30-tägigen Rückgabefrist nicht einwandfrei (der Kunde sollte das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung installieren und bedienen).

Achtung: Bei beschädigten oder defekten Artikeln MUSS der Kunde Videos oder Fotos vorlegen, die den Schaden oder Defekt belegen. Wenn der Kunde dies ablehnt oder versäumt, wird die Rückgabe als "bereuten Kauf" behandelt und der Kunde trägt allein die Kosten für den Rückversand. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir dessen Zustand. Wird ein Defekt festgestellt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurück.

Kunde trägt die Rücksendekosten

Im Falle einer Rückgabe aufgrund eines Kundenfehlers ist der Kunde für den Rückversand verantwortlich und trägt die Versandkosten. Die Gebühren variieren je nach Land. Bitte kontaktieren Sie uns für konkrete Gebühren.

Achtung:

Bei Bestellungen mit besonderen Versandkosten können die tatsächlich angefallenen Ausgangsversandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden bei defekten oder funktionsuntüchtigen Artikeln die WattCycle-Garantierichtlinie für Reparaturen nutzen. Details entnehmen Sie bitte der WattCycle-Garantierichtlinie.

Rücksendung & Adresse

Nachdem unser Kundendienstteam bestätigt hat, dass eine Rückgabe möglich ist, erhalten Sie eine Rückgabelösung basierend auf dem Erfüllungslager Ihrer Bestellung.

Versand aus deutschem Lager: Wir können kein Rücksendeetikett bereitstellen. Sie müssen unser Kundendienstteam kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten und den Rückversand selbst zu veranlassen.
Versand aus polnischem Lager: Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen das Produkt nur mit dem angebrachten Etikett zu einer Paketstation bringen, um es zurückzuschicken.

Rücksendeadresse: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polen

Rückerstattung

Bei nicht qualitätsbedingten Problemen und ungeöffneten Verpackungen sind Sie für die Hin- und Rückversandkosten (einschließlich Versandgebühren und Bearbeitungskosten) verantwortlich. Die Kosten variieren je nach Land/Region.

Bei qualitätsbedingten Problemen, die mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gemeldet werden, gewährt WattCycle eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem Gebrauchszustand des Produkts.

Zeitplan: Sobald das Produkt im WattCycle-Lager eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen und senden Ihnen eine Rückerstattungsbestätigung.

Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und Ihr ursprüngliches Konto.

Achtung: Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen dann, den Status zu prüfen.

Ausschlussklauseln

WattCycle bietet keine Rückerstattung in folgenden Fällen:

Reduzierte oder Sonderangebotsartikel.
WattCycle-Produkte, die über andere Stellen gekauft wurden (z. B. Händler oder Einzelhandelspartner).
Rücksendungen aus einem Land/einer Region, das/die von der ursprünglichen Lieferadresse der Bestellung abweicht. Wenn die Rücksendeadresse von der ursprünglichen Versandadresse abweicht und dadurch die Versandkosten die ursprünglichen Gebühren übersteigen, ist der Nutzer für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, benutzt oder gegenüber dem Originalzustand verändert wurden.
Produkte, die während des Rückversands beschädigt oder verloren gehen.

Änderungen dieser Richtlinie

WattCycle behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit anzupassen. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.