Produktschutzrichtlinien

Der xCotton Produktschutz deckt versehentliche Beschädigungen – wie Stürze, Risse oder das Verschütten von Flüssigkeiten – sowie Überspannungsschäden ab, beginnend ab dem Kaufdatum des Plans. Der Plan deckt auch mechanische und elektrische Defekte ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten. Um einen reibungslosen und effizienten Schadensabwicklungsprozess zu gewährleisten, haben wir diesen einfachen Leitfaden erstellt, der dir bei der Einreichung eines Schadensersatzanspruchs hilft.

I. Produktschutz - Leistungsumfang

Leistungsumfang	Szenario	Beschreibung Versicherungsschutz	Wirksamkeitsbeginn
Mechanische/Elektrische Defekte	Das versicherte Produkt funktioniert bei normaler Nutzung nicht wie vom Hersteller vorgesehen, aufgrund von strukturellen oder funktionalen Fehlern, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurden.	Ja	Beginnt nach Ablauf der Herstellergarantie
ADH (versehentliche Beschädigung durch Handhabung)	Das versicherte Produkt funktioniert bei normaler Nutzung nicht wie vom Hersteller vorgesehen, aufgrund einer versehentlichen Beschädigung durch Handhabung, wie z. B. versehentliches Fallenlassen, Verschütten von Flüssigkeiten oder Eintauchen in Flüssigkeit. Während des Schadensabwicklungsprozesses ist bei ADH-Schutz eine Erklärung erforderlich, wo, wann und wie der versehentliche Schaden aufgetreten ist. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen kann zur Ablehnung des Anspruchs führen.	Ja	Beginnt am Kauftag
Überspannung	Das versicherte Produkt funktioniert bei normaler Nutzung nicht wie vom Hersteller vorgesehen, aufgrund von strukturellen oder funktionalen Fehlern, die durch eine Überspannung verursacht wurden.	Ja	Beginnt am Kauftag

II. Produktschutz - Schadensmeldesystem

Nach dem Kauf des Produktschutzes können Verbraucher Ansprüche für ADH (versehentliche Beschädigung durch Handhabung) über das Xcotton Schadensmeldeportal (Claims Center) einreichen. Es gibt zwei Möglichkeiten, sich beim Schadensmeldeportal anzumelden:

• A. Direkter Link: Besuche das Xcotton Produktschutz-Portal, gib deine E-Mail-Adresse und deine Produktschutz-ID ein.
• B. E-Mail-Bestätigung: Nach dem Kauf erhält der Verbraucher eine E-Mail mit dem Betreff "XCOTTON PRODUKTSCHUTZPLAN KAUFBESTÄTIGUNG" → Klicke auf den hervorgehobenen Link in der E-Mail, um auf das Schadensmeldeportal zuzugreifen.

Bei Fragen zu Schadensfällen kannst du xCotton kontaktieren unter: support@xcottons.com